Para cualquier aclaración, pedidos, reclamaciones, sugerencias, pueden llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente: En Costa Rica: teléfono 2578545, fax: 2578865 mail: ventas@edibero.com o gerencia@edibero.com

PRECIOS DE LOS LIBROS Y GASTOS DE IMPORTACION

Los precios se encuentran expresados en dólares americanos, no incluyen los gastos de importación a Centroamérica, para obtener un presupuesto favor contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

GARANTIA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los clientes tienen un plazo de 30 días para hacer sus reclamos por los defectos o daños del producto. Los pedidos se consideran en firme. Solo se aceptará la devolución en los siguientes casos:
1) Defectos en la fabricación.
2) Obras que contengan daños que no hubieren sido advertidos expresamente por Ediciones Iberoamericanas.
3) Si el material que el cliente recibe no corresponde con el solicitado en su pedido.

El procedimiento de la devolución será el siguiente:
1) Previo a la devolución se comunicará por fax, correo impreso o correo electrónico el libro o libros que se pretenda devolver, así como el número de factura y fecha en que realizó la compra.
2) No se admitirá la devolución de obras que presenten daños atribuibles a una inadecuada manipulación el bien por el comprador.

Ediciones Iberoamericanas, una vez constatado el estado del libro, procederá a reponer el libro o devolver el importe pagado por el cliente.